۷ روز مهلت تست و تعویض
پس از انتخاب محصول مورد نظر و خرید و ثبت سفارش ،تا یک هفته مهلت تست خواهید داشت.
بدین معنی که اگر محصول مورد نظر شما ایراد فنی داشت می توانید به کارشناسان نیاز شاپ اطلاع دهید.
پس از ارجاع محصول به فروشگاه و تائید نقص فنی، محصول معیوب را برای شما مشتریان گرامی تعویض خواهیم کرد
شرایط تست و تعویض
نیاز است خریداران محترم در هنگام دریافت کالا، سفارش خود را بررسی کرده و اگر نقص ظاهری و فیزیکی وجود داشته باشد از دریافت محصول امتناع کند.
همچنین در مواردی مانند مغایرت های مدل، رنگ، گارانتی درج شده و شکستگی بدنه و قطعات در سفارش و هر مغایرتی که پیش از باز کردن بسته بندی مشخص باشد، باید از باز کردن بسته بندی خودداری نموده و حداکثر تا ۲۴ ساعت به پشتیبانی نیازشاپ اطلاع داده و کالا را به نیازشاپ بازگردانند.
همچنین در صورت باز کردن بسته بندی و مشاهده نقض ظاهری و یا مغایرت هایی که بدون باز کردن قابل مشاهده نبود، حداکثر تا ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس گرفته تا کارشناسان نیازشاپ بررسی های لازم را انجام دهند.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به نیازشاپ بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش‌کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
در صورت باز کردن بسته بندی و عدم مشکل ظاهری و فیزیکی، چنانچه بعد از مصرف، ایراد و اشکال فنی وجود داشته باشد، لازم است حداکثر تا 7 روز بعد از دریافت کالا، به فروشگاه ما و بخش فنی اطلاع داده شود. بنابراین لازم است که جعبه و کارتن اصلی محصولات تا پایان 7 روز نگهداری شود.
این سرویس مشکلات فنی و ظاهری که در اثر استفاده نادرست از محصول ایجاد شده باشد را شامل نمی شود. این موارد توسط کارشناسان نیازشاپ مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
